Chính sách đổi trả

Quy định đổi trả

 

Trường Hợp 1: Lỗi Nhà Sản Xuất

Áp dụng miễn phí đổi hoặc trả hàng


Điều kiện áp dụng
- Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm có lỗi nhà sản xuất (biến đổi màu, màu không đồng nhất, sản phẩm dạng viên có bột vụn, sản phẩm dạng kem bị vữa hay vón cục, sản phẩm lỏng dạng hỗn dịch bị phân lớp,...)


Trường Hợp 2: Không Có Lỗi Nhà Sản Xuất và Chưa Sử Dụng
- Áp dụng miễn phí đổi hoặc trả hàng
- Thu 30% giá trị sản phẩm trên hóa đơn nếu mất vỏ hộp (đối với sản phẩm có vỏ hộp)


Điều kiện áp dụng
- Thời gian đổi trả không quá 30 ngày kể từ ngày mua
- Sản phẩm còn nguyên, bao gồm:

  • Chưa xé tem niêm phong hoặc chưa xé vỏ bọc ngoài hộp
  • Chưa xé lớp giấy/thiếc bên trong hộp, chưa mở Garanti nắp hộp (đối với sản phẩm không có tem niêm phong hoặc không có vỏ bọc ngoài hộp)

Trường Hợp 3: Không có lỗi nhà sản xuất và đã mở hộp/đã sử dụng
Mong quý khách thông cảm Herb.com.vn không hỗ trợ đổi trả trong trường hợp này ạ!


Lưu ý
Các trường hợp đổi/trả dành cho khách hàng có thông tin số điện thoại trên bill để phục vụ tra cứu.
Quý khách hàng vui lòng hoàn trả các sản phẩm tặng kèm (nếu có) khi phát sinh đổi/trả hàng hóa, hoặc Herb.com.vn thu lại số tiền tương đương mức giá của sản phẩm tặng kèm đã được công bố.